Ken je die uitdrukking? Ik moest aan die zin denken toen ik in de laatste week van april deelnam aan de AIIM Conference 2022 in Denver. Een driedaagse conferentie waar ik aan de slag ging met de kracht van collectief leren. Zoals kennis opdoen, onderzoeken en delen. Samen met de wereldwijde community van Informatie Management professionals.
AIIM Conference 2022
Mijn eerste 3D evenement in real life sinds het uitbreken van de pandemie in 2019. Niet wéér Zoom of Teams. Het was surrogaat: zonder gevoel en zonder persoonlijke interactie. Deze conferentie was allereerst als vanouds met het intermenselijk contact. Actie en reactie. Bovendien elkaar in de ogen kijken. Emotie. Gevoel. Echte gesprekken. En hier en daar weer een typisch Amerikaanse hug. Niet gedacht dat ik dit zo missen zou.
De trammelant om weer de reis ernaartoe te ondernemen had ik niet gemist. Ter illustratie als eerste de chaos op Schiphol. Ten tweede het papierwerk. En als laatste de last-minute test om überhaupt de VS in te mogen. Daarnaast was het verassend dat tijdens mijn verblijf in Denver een al langer bekend verschil tussen Nederland en de VS ook merkbaar was in het hotel:
- Zakendoen met zoveel mogelijk veiligheid voor de samenleving of
- Binnen de veilige samenleving proberen zaken te doen.
Wat staat er op nummer 1?
Het zal de typisch Hollandse handelsgeest zijn om voor optie A te gaan.
AIIM, de Informatie Management community
Voordat ik meer vertel over de conferentie. Allereerst een korte introductie van AIIM. Tenslotte zal niet elke lezer deze organisatie kennen. AIIM is de Association for Intelligent Information Management. Ze bestaan al sinds 1943 en vinden zichzelf met regelmaat opnieuw uit. De wereld van informatie verandert tenslotte ook voortdurend. Deze vereniging brengt professionals uit het vakgebied fysiek en virtueel samen. Om elkaar te helpen bij het implementeren en gebruiken van informatiemanagement. Voornamelijk op functioneel vlak. Geen technische discussie, maar inhoudelijke vraagstukken. Bijvoorbeeld over beleid, bewaartermijnen, vernietiging, of de (on)zin van een magisch kwadrant voor Content Services. Dat, in de beleving van velen, is gevuld met appels en peren.
Programma AIIM conference 2022
Eenmaal per jaar organiseren zij een conferentie. Waarbij dit bonte gezelschap samenkomt en van elkaar leert. Aan de hand van presentaties en het delen van ervaringen. Aansluitend bespreken de deelnemers de uitdagingen in groepsverband. Ditmaal was Denver de ‘place to be’. Volgend jaar wordt het New Orleans.
Op het programma van AIIM Conference 2022 stonden een aantal interessante presentaties. Juist ook omdat ze minder dan voorheen onderwerpen bespraken die diep verankerd waren met informatiebeheer. De rode draad was: Future of Work.
Slagvaardig informatiemanagement
Peggy Winton, CEO van AIIM, nam de opening voor haar rekening en deelde recente onderzoeksresultaten. Zoals bijvoorbeeld het besef, nu ook in de VS doorgedrongen, dat Informatie Management niet werkt als het alleen gebaseerd is op het mijden van risico en het voldoen aan alle wet- en regelgeving. Succes is er wel voor de bedrijven die in staat zijn om informatiemanagement te koppelen aan de optimale klantbeleving. Onder andere door gebruik te maken van Customer Journey Mapping. Bekend uit de marketing en nu een middel waar ook in ons vakgebied mee gewerkt wordt.
Dr. Karen Hardy, auteur van Flip This Risk for Enterprise Security en gastspreker, deelde een quote van Scott Sonenshein, hoogleraar aan Rice University. Die ging over de verwachtingen nu we weer in een ‘business as usual’ setting aan de slag proberen te gaan. Die ‘vanzelfsprekendheid’ is niet meer wat het hiervoor was. Want de werknemers hebben bijvoorbeeld niet meer dezelfde mindset, mentaliteit, behoeften én prioriteiten. Daardoor is er sprake van een grote reset.
In een presentatie van Chris McNulty (Microsoft) kwam ook een uitgebreid onderzoek aan de orde waaruit dit eveneens bleek. Met het opvallende gegeven dat een groot deel van het senior management zich daar nog te weinig bewust van is. In het verhaal van Chris kwam bovendien de werktrendindex 2022 voorbij.
Belangrijkste thema’s volgens AIIM conference 2022
De inhoud van de werktrendindex 2022:
- Werknemers hebben een nieuwe “is het de moeite waard”-balans;
- Managers voelen zich in een spagaat tussen directie en de verwachtingen van werknemers;
- Leiders moeten redenen geven waarom op kantoor zijn, het woon-werkverkeer waard is;
- Flexibel werken vertaalt zich niet in het “altijd aan” zijn;
- Het opnieuw opbouwen van het sociaal kapitaal in een organisatie ziet er anders uit in een hybride wereld.
Dat laatste is vooral waar vanuit het perspectief dat het door corona noodgedwongen hybride werken geen slechtere resultaten hoeft op te leveren. Juist niet bij organisaties waar op kantoor werken afgelopen jaren de norm was.
Een ander leuk feitje dat Chris deelde: tegen 2025 hebben we samen 130.0000.000.000.000 GB (130 biljoen!) aan ongestructureerde informatie. In ongeveer 65 quadriljoen (65 en dan 24 nullen…) documenten en afbeeldingen. Ergens daarin zal ongetwijfeld chaos te vinden zijn.
Veel vraag naar vaardigheden
Tot slot wil ik nog een stukje delen uit de presentatie van Kelly Palmer, auteur van The Expertise Economy. Zij is een thought leader over de toekomst van werk, leren en loopbaanontwikkeling. Kelly maakt deel uit van het executive team van Degreed als Chief Learning & Talent Officer.
Binnen de ICT-wereld is het gangbaar: continue leren. Ook binnen de business zal dit meer en meer zijn intrede gaan doen. Want kennis is één, ervaring en vaardigheden de ander. Die laatste zal steeds sneller afbrokkelen. Het is bijvoorbeeld binnen ICT na 2 jaar voor 50% gedaan met de waarde van je vaardigheden.
Binnen Informatie Management, zo vertelde Kelly, toont onderzoek van Degreed aan dat onderstaande vaardigheden cruciaal zijn voor een succesvolle carrière:
- Kennisbeheer & -curatie
- Gegevensanalyse/visualisatie
- Machine Learning/AI
- Proces automatisering
- Cyberbeveiliging
- Agile/DevOps-methodologie
Nu lijkt dit op het eerste oog, vooral een lijstje voor techneuten. Niets is minder waar. De gebruikersorganisaties waar wij vanuit Informed Group mee samen werken, hebben deze kennis meer en meer nodig. Voor de bedrijfsafdelingen. Niet eens zozeer om samen te werken met ICT. Veel meer omdat zij als enige de waarde van de data en informatie, waarover de organisatie beschikt, nuttig en efficiënt kunnen benutten. Want dit is nodig voor het behalen van de bedrijfsdoelstellingen. Waardoor er gesnapt wordt wat techniek kan in combinatie met weten welke gegevens er zijn. Zodat dit uiteindelijk zowel een commercieel als ook een maatschappelijk voordeel geeft.
Vernieuwing intelligent informatiemanagement
Verder was het enorm fijn om weer eens ‘onder de mensen te zijn’. Samen een hapje te eten. Het glas te heffen en smakelijk lachen om wat er allemaal gebeurt. Kortom, ik kijk uit naar een volgende 3D bijeenkomst in real life! En tussentijds houd ik jullie op de hoogte van alle wetenswaardigheden en ontwikkelingen op het gebied van Informatie Management. Want we zijn als Informed Group niet voor niks het kenniscentrum en de aanjager van vernieuwing voor intelligent informatiemanagement.
Meer weten over Informatie Management?
