We krijgen regelmatig de vraag of QSEH Star een alles-in-één oplossing is en of ons product inspeelt op bepaalde behoeften van organisaties. Om hier antwoord op te geven, krijg je in deze blog meer inzichten over de technische en functionele kanten van de QSEH Star. Ook kom je erachter wanneer je QSEH Star echt nodig hebt, of dat je iets los van ons product – en misschien zelfs van Informed Group – moet oplossen.
QSEH Star: de technische kant
Laten we eerst naar de technische kant kijken, voordat we dieper op de functionele kant ingaan. Vanuit het perspectief van IT-architectuur hangt de beslissing tussen het creëren van een enkele, alles-in-één oplossing of een modulaire oplossing af van verschillende factoren. Denk daarbij aan:
- Vereisten voor schaalbaarheid
- Beheersbaarheid
- Implementatie
- Toekomstige groeiplannen
In het algemeen kun je stellen dat een modulaire oplossing belangrijke voordelen biedt voor de maker (leverancier) én voor jou als (toekomstige) gebruiker.
Dat het technisch een modulaire en losjes gekoppelde oplossing is, wil nog niet zeggen dat de gebruiker dit ook zo ervaart. De beleving kan weldegelijk als één geheel ervaren worden.
De QSEH Star functionaliteiten
Functioneel zijn er twee hoofdvarianten: losse modules van één leverancier en losse modules van twee leveranciers. Voor de gebruiker is de eerste optie de beste. Hierbij ervaart de gebruiker namelijk een alles-in-één oplossing zonder de nadelen.
De variant met losse modules van één leverancier levert nog meer voordelen op. Op het gebied van innovatie kunnen nieuwe functies bijvoorbeeld sneller worden toegevoegd met een verminderd risico voor jou als gebruiker. Ook is dat kosteneffectiever wanneer je als gebruiker een bepaalde module niet nodig hebt.
Een modulaire aanpak is handig wanneer je al over een bestaand systeem beschikt voor bepaalde modules. Ook is het nuttig als je zeer specifieke eisen hebt die slechts van toepassing zijn op een beperkte groep gebruikers.
Nevenfunctionaliteiten
QSEH Star is een generieke oplossing die je door de opzet en het onderliggende Low-Code platform van OutSystems eenvoudig en kostenefficiënt kunt aanpassen aan jouw specifieke wensen. Hierdoor is de QSEH Star een modulaire oplossing die naast de kernfunctionaliteiten ook functies biedt (of kan bieden) buiten die kern, zonder dat dit in het gebruik te merken is. Daarbij is er ook voor gekozen om die nevenfunctionaliteiten volgens een vast patroon aan QSEH Star toe te voegen. Dit ziet er als volgt uit:
- De nevenfunctionaliteit is beperkt tot het kleinste gemene veelvoud van wat de gemiddelde organisatie nodig heeft. Zo kan QSEH Star vastleggen dat specifieke medewerkers over een bepaalde accreditering beschikken en is het geen Learn Management Systeem (LMS).
- In co-creatie kan deze functionaliteit per organisatie – en eventueel zelfs per industrie – worden uitgebreid tot een volwaardige module die naadloos samenwerkt met de kernfunctionaliteiten en technisch onafhankelijk is. Ook hier zal het resultaat geen generiek LMS worden. Hooguit een specifieke, beperkte, en op maat gemaakte variant.
- De nevenfunctionaliteit maakt gebruik van een eerder in co-creatie gemaakte oplossing. Hier doorloop je dezelfde oplossing als bij stap 2.
Er is ook een mogelijke vierde stap, die de nevenfunctionaliteit buiten het patroon plaatst. In dit geval is er op dataniveau een samenwerking met QSEH Star. Dit kan een commercieel beschikbare LMS-oplossing zijn die wordt geïntegreerd met QSEH Star. Dit is ook de stap waarin de gebruikers gaan merken dat zij met twee verschillende oplossingen te maken hebben.
De meest voor de hand liggende voorbeelden hiervoor zijn een CRM- en ERP-systeem. Zelfs als je een volwaardig ERP-systeem op het OutSystems platform hebt gemaakt, is dat een te grote oplossing om samen een QSEH-ERP oplossing te worden. Daar krijg je vroeg of laat last mee. En omdat CRM en ERP zulke gangbare oplossingen zijn, zul je niet snel een ‘light versie’ toevoegen aan je functionele QSEH-oplossing.
Neem gevaarlijke stoffen als voorbeeld. Daarvoor gelden binnen een organisatie duidelijke regels. Een deel daarvan geldt in elke industrie en een ander deel geldt alleen voor bepaalde organisaties. Dat maakt het op zich al lastig om in QSEH Star al een oplossing aan te bieden die voor iedereen geschikt is.
Controlerende processen
Bovendien kiezen sommige organisaties bewust voor een scheiding tussen uitvoerende en controlerende processen waarbij een oplossing als QSEH Star onder de controlerende processen valt. Op meerdere vlakken is daar wat voor te zeggen.
- Uitdrukkingen als “de slager die zijn eigen vlees keurt” of “wij van WC-Eend adviseren WC-Eend” laten zien dat we het als consument niet prettig vinden wanneer kwaliteit en alles wat daaruit voortvloeit in één hand samenkomt. Vele financiële organisaties kennen een afdeling Interne Controle of een Compliance afdeling die heel bewust op zichzelf staat.
- Vanuit de AVG/GDPR-wetgeving is het eenvoudiger om de privacy te bewaken. In de operatie wil je misschien weten welke medewerker knoeide met een gevaarlijke stof en nu ziek is wegens het inademen van een bepaalde stof. In het controlerende proces is het eigenlijk niet van belang wie het was, maar juist of de persoon in kwestie goed opgeleid en geïnformeerd was, of deze medewerker juist gehandeld heeft en de processen verlopen zijn zoals bedoeld.
- Het belang van procesverbetering en kwaliteitsbewaking staan soms haaks op de belangen van een productieafdeling waar de volgende order op tijd de deur uit moet.
Dit brengt ons naar de vraag of QSEH Star een alles-in-één oplossing is. Tot op zekere hoogte is QSEH Star dat. En aanvullende behoeftes kunnen we samen met jou realiseren. Zoals het voor jou nodig is. Snel, betaalbaar en kwalitatief.
Wil je meer te weten komen over de voordelen die de QSEH Star biedt? Download dan nu onze whitepaper.
